velikiemarki

На сегодняшний день существует не так много людей, которые бы ни разу не слышали о сети высококлассных отелей “Hilton”. Многим известен и тот факт, что некий Конрад Хилтон стоял у истоков их создания. Именно ему принадлежит идея присваивать отелям «звезды» и именно он первым открыл практику торговли в холлах отелей вещами первой необходимости.

Конрад Николсон Хилтон родился в Сан-Антонио 25.12.1887 года, его родители были эмигрантами из Европы. Приехав в Америку, старший Хилтон открыл универсальный магазин, который давал средства существования всей достаточно большой семье. Однако в 1907 году, в период экономического кризиса Август Хилтон чуть было ни разорился. Семью спасла идея сдавать комнаты их вместительного дома временным постояльцам. На сегодняшний день уже невозможно найти ответ на вопрос, кому первому пришла в голову эта спасительная идея, однако заниматься поисками постояльцев приходилось именно Конраду. Благодаря этому начинанию семья вполне успешно пережила период Великой Американской Депрессии.

Стараясь угодить отцу, Конрад получил хорошее образование и после окончания колледжа он продолжил свое обучение в военном институте в Нью-Мексико. Вернувшись после учебы домой, Конрад принялся помогать своему отцу в содержании магазина. Некоторое время спустя отец Конрада стал депутатам, а сына взял себе в помощники. Несмотря на престижность работы, она быстро наскучила младшему Хилтону и он , как только началась Первая мировая война, пошел в армию добровольцем.

Пока Конрад служил, его отец погиб в автомобильной катастрофе, и младшему Хилтону после демобилизации пришлось начинать свою послевоенную жизнь самостоятельно, фактически с нуля.

Пережив банкротство в возрасте 31 года, Конрад Хилтон приехал в небольшой городок Сиско, в штате Техас. В поисках ночлега он заглянул в небольшую гостиницу и был поражен тому, как люди в холле практически дрались за каждый свободный номер. Поговаривают, именно в тот момент Конрад Хилтон понял, чему именно он посвятит свою дальнейшую жизнь. И вот через пару дней он уже стал владельцем своей первой гостиницы, выкупив ее у хозяина. Несмотря на то, что ему пришлось залезть в долги, гостиничный бизнес пошел на удивление успешно.

Год спустя Конрад Хилтон приобрел еще один отель и две небольшие гостиницы. Приблизительно в этот период ему и пришло в голову идея, как можно занять посетителей, причем с неплохой выгодой для себя. Он разместил в гостиничном холле несколько витрин, где торговали всяческими полезными мелочами. Это дело тоже принесло ему неплохую прибыль. И, в результате, спустя еще несколько лет, Конрад Хилтон создал первый отель своего имени.

С этого момента Хилтон уже никогда не сомневался, что его главный бизнес - это именно гостиничная деятельность. В свое время он неплохо изучил банковское дело, что сослужило в дальнейшем ему неплохую роль.

Открытие его 325-комнатного отеля Dallas-Hilton состоялось в августе 1925 года. К этому времени Хилтон открывал в штате Техас не менее, чем по 1 отелю ежегодно, а на вопросы журналистов относительно того, когда он впервые почувствовал себя богатым, неизменно отвечал, что в те времена, когда ночевал в парке на скамейке. Разумеется, это было лишь шуткой.

Крепко встав на ноги, 38-летний Хилтон решил жениться. Его избранницей стала Мэри Бэррон, родившая ему в последствие троих сыновей.Однако идиллия длилась недолго. После биржевого краха 1929 года ему пришлось закрывать свои отели. Несмотря на режим строгой экономии полученный и крупный кредит это был абсолютный крах. В итоге он лишился право собственности на свою компанию.

Любопытно, но спасла его все та же пресловутая Великая депрессия, что способствовала его разорению. Гостиничный бизнес стал убыточным и новые владельцы империи Хилтон старались избавляться от своих покупок. Скупал их сам Конрад Хилтон, который к тому времени трудился управляющим в одном их своих бывших отелей. В тот же период он развелся с женой.

Именно с этого периода начался истинный расцвет Великой гостиничной империи Хилтона. Он покупал отель за отелем. В итоге к концу Второй мировой войны его доходы были столь велики, что осуществил свою давнюю мечту- купил фешенебельный отель в Нью-Йорке Waldorf-Astoria, в том же году он открыл свой первый отель за границей США.

В результате к 60-м годам «Хилтон» стал самой технологичной сетью отелей во всем мире, продолжая при этом развиваться.

От дел Конрад Хилтон отошел в 1966 году ,передав свое дело сыну Баррону. Тогда ему было уже 78 лет. Умер Конрад Хилтон в возрасте 91 года, завещав все свое состояние благотворительному фонду Hilton Foundation, однако сын оспорил это решение и дело как и прежде осталось в семье.

Основными принципами отелей Хилтон по сей день являются следующие неоспоримые постулаты:
1. Клиент должен получать бесплатно максимальное количество услуг.
2. Все необходимое клиенту должно быть в продаже в гостинице
3. Деньги должно приносить абсолютно все пространство отеля.